Tesla Model 3: надежность, аккумулятор и управляемость

Часть I: Илон против бренда

Часть II: Модель 3 держится

Часть III: Вождение на автопилоте

Исследование Теслы 2023 г.

Во второй части опроса Bloomberg владельцы Tesla оценивают надежность, обслуживание, аккумулятор и опыт вождения.

Tesla Model 3 — это автомобиль, который сделал электромобили массовыми. В день его открытия люди по всему миру стояли в сотнях очередей, чтобы сделать заказ на 1000 долларов. К 2021 году он стал первым электромобилем, проданным тиражом более миллиона единиц.

Мы спросили тысячи первых владельцев Model 3 о том, как автомобиль выдержал испытание временем и как он соотносится с предыдущими автомобилями, которыми они владели. Они сказали нам, что им все еще нравится седан, особенно то, как он управляется, и они лишь немного меньше рады рассказать о нем своим друзьям и семье, чем в прошлый раз, когда мы спрашивали.

Оценки были исключительными за производительность, простоту использования и дизайн — как мы уже говорили в части I. Но настоящая задача Tesla в выпуске миллионов моделей Model 3 заключалась в том, чтобы доказать, насколько хорошо они могут выдержать испытания на открытой дороге.

Похоже, он выдержал испытание.

В первые несколько лет производства модели 3 автомобили часто выходили с завода с незначительными производственными дефектами, включая сколы краски и смещенные панели, а также с некоторыми более серьезными проблемами. Возвращение Tesla для устранения косметических недостатков стало почти рутинной частью процесса владения.

Посмотреть результаты опроса 2019 года

Тем не менее, владельцы в 2019 году высоко оценили постоянную надежность Model 3 — и со временем эти оценки увеличились. В 2023 году владельцы сообщили, что после устранения первоначальных дефектов их автомобилей основные системы работали хорошо.

87%

владельцев Model 3 рассматривают возможность приобретения еще одного автомобиля Tesla

96%

владельцев рассматривают в качестве следующей покупки другой электромобиль

Мы попросили владельцев Model 3 оценить надежность по шести аспектам автомобиля. В целом, вопросы привели к одним из наиболее благоприятных оценок ответов в опросе. Некоторые из самых высоких оценок получили аккумуляторы и системы электропривода, уникальные для электромобилей.

Внешняя надежность была самой низкой, при этом некоторые владельцы сообщали о продолжающейся неудовлетворенности качеством окраски. Сколы и царапины на краске были самой распространенной жалобой в 2019 году, ее упомянули 10% респондентов.

В ходе опроса были заданы десятки дополнительных вопросов об особенностях и качестве автомобиля. Хотя показатели удовлетворенности остаются повсеместно высокими, по всем направлениям наблюдается небольшая тенденция к снижению по сравнению с 2019 годом.

Наивысшую оценку получили беспроводные обновления Tesla (4,79), с помощью которых компания отзывает и добавляет новые функции — от системы безопасности в режиме охраны до всеми любимого «Режима собаки» для обеспечения безопасности домашних животных, когда их оставляют в помещении. машина без присмотра. Другие высоко оцененные функции включают звуковую систему (4,76), карты и маршруты (4,71), вход без ключа (4,62), удобство сидений (4,58), сенсорное управление (4,56) и приложение Tesla для телефона (4,49).

Двумя исключениями из высоких оценок стали голосовые команды (3,81) и автоматические дворники (3,35). Дворники пострадали из-за необычного решения Tesla использовать датчики движения автопилота для определения дождя, а не стандартные датчики, используемые другими автопроизводителями.

Рейтинги дворников упали с 2019 года, что позволяет предположить, что либо их производительность со временем ухудшилась, либо владельцам надоело ждать обещанных улучшений, которых так и не произошло. Маск недавно признал наличие проблемы: «На самом деле программное обеспечение для умных автоматических стеклоочистителей выйдет примерно через 3 недели», — объявил он пять недель назад.

Владельцам Tesla была предоставлена ​​возможность оставить комментарии о долгосрочной надежности автомобиля своими словами. Эти ответы можно изучить ниже, отсортировав их по общему рейтингу надежности владельца по сравнению с предыдущими автомобилями, которыми он владел. Комментарии были слегка отредактированы для удобства чтения и уместности.